追赶人生

题记：哈佛商业评论在2004年3月号，刊登了一篇题为《谁背上猴子》的文章（阅读链接：http://www.hbrchina.com/cmslive/hbremail/flash_09051403.jsp），该文章是哈佛商业评论有史以来重印次数最多的一篇文章。本文将结合这篇文章的思想和《像军人一样完成任务》这部培训视频来阐述：是谁背上了猴子？

我偶尔听到公司的同事说我们的执行力在下降，我大致总结了一下有这样几类；

１.总部有时下发一项任务，需要派人催促或者罚款才能完成（军令如山—我们的员工能坚决地服从吗？）

２.不是没有去拜访，而是客户对我们的产品不感兴趣（铁血精神—-面对困难和挑战，我们选择什么态度？）

３.电话打了，客户手机停机了（结果至上—-没有完成任务，天大的理由也不是理由！）

４.总部XX部门又颁布了一项制度（团队为王—-没有合作的军队是乌合之众，不合作的企业会怎样？）

其实以上这几点只是偶尔的有代表性的局部现象，但这些现象一旦蔓延将会产生严重的后果。这些现象和这次视频培训的内容完全吻合，这也难怪有人说：军队是最好的商学院。我们公司在高速发展的过程当中，虽然从主观的角度，客观的方向上来讲是难以完全避免的，但我们可以通过一些方法来降低或减少这类现象的发生。

《像军人一样完成任务》给我们指出了问题所在，让我们在观看时激情澎湃，过后留给了我们众多的思考；也让我们意识到了问题的严重性，但是没有告诉我们具体的方法，这也成了这个视频培训过于空洞的地方，有些遗憾（这也是国内很多商业培训只讲概念，不讲方法的普遍现象）。

看完这部视频培训后，想起了我们公司的这些“偶尔的局部现象”，我不禁陷入一些思考。我想如果用狼性十足，激情四射，活力无穷来形容我们这群年轻的团队，我觉得也是远远不够的。我们每个人都非常坚信自己有完成任务和完成目标的绝对意愿，那是什么原因导致了一些目标和任务完成的不理想呢？

其实完成任何一项任务，总结起来就两个要素：时间和方法。正常情况下只要时间足够，方法得当，那么任务一定可以完成。

以问题一为例：总部有时下发一项任务，需要派人催促或者罚款才能完成。其实我们都知道总部的这项任务基本上都可以在一个小时内完成的，我们相信如果给予销售人员足够多的时间，那么先假设如果我们给予销售人员一年的期限来完成一个小时就可以完成的任务，我们坚信如果在一年的期限内完不成这项任务的人是没有资格呆在我们的队伍中的。结论出来了，如果完成一件一个小时的任务需要一年的期限，对一个需要盈利的企业来讲是没有任何意义的。那么如何将这一年的期限变成一天甚至半天的期限呢？只有一条路：方法！

在前面我们已将讲过我们的人员做事的意愿是很强烈的，但同时我们不得不承认一个特点就是销售人员的工作特点就是事情多而杂，很多人面对着众多繁杂事情的时候，就只有一个态度了：虱子多了不痒，做事就乱了章法。那么没有完成任务就变成了这样的一个演变流程：没人提醒忘记了→这事太耗时间了（太难了）先做别的→赶紧胡乱应付的完成一下吧→烦死了，又要整这个“没有意义”的事。这个演变流程可以和上面的（军令如山，铁血精神，结果之上和团队为王）相对应。

我们现在用《谁背上猴子》这篇文章中的方法来解释和解决上述的“矛盾”局面。当总部下发一项任务时，从我们接收到的那一刻起，猴子从总部跳到了销售人员身上，那么在销售人员接到总部任务的同时或之前之后，销售人员身上会陆续的背上更多的猴子，这些猴子可能是：价格审批，客户拜访，协调测试，电话拓展等等。随着猴子越来越多，销售人员就会感觉压力越来越大，感觉到累，感觉到痛苦。对于一个销售人员来讲完成任务是天职，那么避免完成任务过程中压力，累和痛苦的感觉，唯一的办法就是不断的减少猴子的数量。

具体方法如下（借鉴原文）：
方法1 猴子要么被喂养，要么被杀死。如果一项任务对你来说是需要耗时耗力的，你可以在接受任务之初就提出来，或者直接拒绝掉，除此之外你必须坚决保证任务的如期优质完成。

方法2 猴子的数量必须被控制在你有时间喂养的最大数额以下。每个人的精力都是有限的，如其你每件事情都做不好，还不如你集中精力做好有限的事情。当一件任务被接受的时候，一定要赶紧处理，不要花太多的时间在猜测和等待上面，除非你身上有一种饿得快死的猴子需要你优先喂养。

方法3 特定猴子只能在约定的时间喂养。重要的事情一定要在最适时的时间去完成，比如你要打一些拓展电话，这个时间一般在上午的九点半到十一点半，下午的三点到五点之间，如果这段时间利用在了喂养其他的猴子上面，那么随之而来的将是一大群猴子要爬到你的身上，因为一方面你的客户积累不够，另一方面你的销售额完不成，而这两只猴子一般都要比猩猩中。

方法4 猴子应面对面或通过电话进行优先喂养，而要减少通过邮件喂养。这个告诉我们要用最合适的方法来喂养猴子，不能取代喂养但可能会增加喂养程序的喂养方式一定要坚决杜绝，否则猴子不可能在一时半会离开你。

方法5 应确定每只猴子下次喂养时间和主动性级别。做事一定要有计划，当年何朝曦给我们上的第一堂课就是“重要紧急四项限”的时间处理方法，目前很多办事处还在用，但是也有一些变味了。我们应当充分利用“重要紧急四项限”的时间处理方法来合理安排猴子的喂养模式。

是谁背上了猴子？这个对一个企业来说并不重要，重要的是不管是谁，只要背上了猴子，就得按照“军令如山，铁血精神，结果之上和团队为王”的精神去喂好猴子。但是如何减少猴子和减少猴子的喂养程序则是每个人要用心学习和领悟的。

最后以一个猴子喂养的例子来结束本文。因为项目的实际原因，我答应我们小组成员在晚上给他的一个客户打个电话，然后他来完成下一步的动作（我答应他的时间是在白天）。按照猴子喂养理论，这时猴子从我们小组成员身上跳到我身上，所以我得把这只猴子养到晚上（因为这是起码的：军令如山，铁血精神，结果之上和团队为王）。根据方法3和方法5，我告诉我们小组成员，你晚上给我发个短信把客户的电话号码告诉我，我收到短信的时候就给客户电话，电话完毕后我再给你回电话告诉你和客户沟通的结果。这个事情本来由我要把这个猴子背一天，结果只需背几分钟，减少了我背猴子的压力，同时没有增加我们小组成员的压力，也完全“军令如山，铁血精神，结果之上和团队为王”的精神。